Conversación ficticia · ejemplo de estados
Una reserva necesita confirmación
Paciente
Quisiera cambiar mi cita para el viernes.
Asistente
Voy a consultar los espacios del servicio y profesional que tienes reservados.
Agenda conectada
La operación debe validar el cupo y confirmar el cambio con una referencia.
Asistente
Si el cambio falla, la cita original se conserva y el equipo recibe la incidencia.