Ejemplo hipotético · sin datos de clientes

Medir antes de proyectar

01

200 citas programadas

Denominador definido para un periodo comparable.

02

40 inasistencias

40 / 200 = 20%. Cancelaciones y cambios se reportan por separado.

03

$4.800.000 COP potenciales

40 espacios × $120.000 COP. No equivale a utilidad ni ingreso recuperado.

04

Resultado observado

Solo se calcula después de registrar qué citas se atendieron realmente.