Entender la necesidad
Preguntar por el servicio y explicar que responde un asistente.
Proceso ilustrativo · reserva
Del mensaje a la visita confirmada
Cada etapa deja un estado que el equipo puede comprobar.
Derivar lo técnico
Usar el catálogo aprobado y pasar valoraciones a una estilista.
Leer la agenda
Consultar horarios, duración, profesional y recursos.
Verificar el estado
Confirmar cualquier anticipo con el proveedor de pagos.
Confirmar y recordar
Registrar la reserva, avisar a la clienta y respetar bajas.
Derivación humana: reclamos, alergias, precios inciertos y solicitudes de hablar con el equipo.