● Caso real · Bogotá · Marzo–junio de 2026
Sitio web, agenda y agentes de IA para El Mago del Color
Un salón de belleza en Bogotá con su sitio web, agenda interna y agentes Luna conectados en WhatsApp e Instagram. En su primer trimestre de operación, del 14 de marzo al 14 de junio de 2026, el caso registró 91% de citas completadas y 2% de inasistencia.
91%
Citas completadas · Marzo–junio de 2026
Sistema integral aplicado
Cuatro piezas, un solo sistema.
Pieza 01
App de gestión interna
Centraliza agenda, fichas, registro de pagos y reportes operativos del equipo en Firebase.
Ver proyecto →Pieza 02
Sitio web público
Presenta servicios, trabaja la visibilidad en buscadores y conecta el flujo de reserva con WhatsApp.
Ver proyecto →Pieza 03
Bot Luna · WhatsApp
Atiende consultas, acompaña la reserva y el abono, envía recordatorios y permite que el equipo tome la conversación cuando hace falta.
Ver proyecto →Pieza 04
Bot Luna · Instagram
Atiende mensajes directos y consultas desde Instagram, los conecta con la operación del salón y permite el relevo humano.
Ver proyecto →Resultados reales · con contexto
Los números, sin maquillaje.
91%
Citas completadas
Primer trimestre operativo · 14 de marzo–14 de junio de 2026
2%
Inasistencia
Mismo trimestre operativo · caso del cliente, no promedio sectorial
$75,7 millones
Facturación del trimestre
Pesos colombianos · 14 de marzo–14 de junio de 2026
$511.534
Ticket promedio
Mismo trimestre · sobre 148 citas realizadas
67%
Citas por WhatsApp
104 de 156 citas registradas · mismo trimestre
24/7
Atención automatizada
Capacidad operativa · reservas sujetas a disponibilidad y reglas de abono
Periodo, fuente y lectura de los resultados
Fuente: caso El Mago del Color, publicado por MD con autorización del cliente. Primer trimestre de operación: 14 de marzo–14 de junio de 2026.
Completación e inasistencia describen la asistencia del caso publicado. La facturación se expresa en pesos colombianos; el ticket promedio usa 148 citas realizadas y la participación de WhatsApp, 104 de 156 citas registradas. Son bases de indicadores distintos y no se combinan para recalcular las tasas de asistencia.
Las cifras describen la operación conjunta del salón: equipo, sitio web, agenda y mensajería. No son una prueba aislada de los agentes ni una promesa de resultados para otro negocio. La atención automática fuera de horario no significa que cada consulta se convierta en una reserva.
Revisión editorial: . El periodo de medición sigue siendo 14 de marzo–14 de junio de 2026.
Lo que cambió operativamente
Antes y después.
Antes
La atención de consultas dependía de la disponibilidad del equipo.
Después
Luna atiende consultas fuera del horario del salón y permite derivar la conversación cuando hace falta.
Antes
Reserva, confirmación del abono y recordatorio requerían seguimientos separados.
Después
El flujo de agenda y mensajería conecta reserva, revisión del abono y recordatorios, con supervisión del equipo.
Antes
Conversaciones y registros de citas debían consultarse en espacios separados.
Después
La app interna reúne estados de citas, registros de pagos y reportes dentro del trabajo del equipo.
Antes
Las consultas del sitio y de Instagram necesitaban un siguiente paso definido para llegar a una reserva.
Después
El sitio conecta la reserva con WhatsApp y Luna también atiende consultas en Instagram.
El sistema en acción
Sitio web y esquemas de funcionamiento.
Stack técnico
Con qué se construyó.
¿Quieres un sistema así para tu negocio?
Estos resultados describen citas completadas e inasistencia, no una tasa de recompra. Aprende a medir esa etapa en nuestra guía de retención y adquisición.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar.
¿A qué periodo corresponden estos resultados?+
Al primer trimestre de operación del caso publicado: del 14 de marzo al 14 de junio de 2026. Son resultados históricos del cliente, no tasas mensuales actuales ni un promedio del sector.
¿Cómo se conectan el sitio web, la agenda y Luna?+
El sitio presenta los servicios y conecta el flujo de reserva con WhatsApp. La app interna centraliza citas y registros de pagos. Luna atiende consultas y acompaña el seguimiento de reservas en WhatsApp e Instagram, con reglas de disponibilidad, abono y relevo humano.
¿El agente de IA reemplaza al equipo del salón?+
El agente atiende tareas configuradas y facilita el seguimiento. El equipo conserva el control de la agenda, la prestación del servicio, las excepciones y las conversaciones que requieren atención humana.
¿Mi salón puede esperar los mismos resultados?+
Las cifras pertenecen a este caso autorizado. Cada proyecto necesita su propia línea base, volumen de reservas, mezcla de servicios y proceso de seguimiento. La medición se define en el diagnóstico; no prometemos los mismos porcentajes ni la misma facturación.
¿Podemos comenzar con una sola parte?+
Sí. Sitio web, agenda y agentes de mensajería pueden tener alcances separados. Primero revisamos herramientas actuales, integraciones y el problema operativo que se busca resolver. La propuesta define entregables, plazos y operación posterior.